Politique de confidentialité

📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Entité légale : Sphinx Services Financiers Inc.
Marque : Go Prêt
Adresse : 2001, boulevard Robert-Bourassa, bureau 1700, Montréal (QC) H3A 2A6
Courriel : info@sphinxservicesfinanciers.ca

Date d’entrée en vigueur : 20 mars 2024
Dernière mise à jour : 23 avril 2026

1. OBJET

Chez Go Prêt, nous respectons votre droit à la vie privée et à la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous nous engageons à les protéger et à les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les finalités et les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de communication des renseignements personnels.

Elle s’applique à tous les renseignements personnels recueillis par Go Prêt via :

https://go-pret.ca
https://clients.go-pret.ca/

La Politique est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) du Québec ainsi que par toute autre législation applicable.

2. DÉFINITIONS

Aux fins de la présente Politique :

Renseignements personnels : Toute information concernant une personne physique permettant de l’identifier directement ou indirectement.

Consentement : Autorisation libre, éclairée et spécifique à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels.

Site : Les plateformes exploitées par Go Prêt.

Services : Les services financiers offerts sous la marque Go Prêt.

Tiers : Toute organisation externe à Sphinx Services Financiers Inc.

Vérification d’identité (KYC) : Processus d’identification utilisé à des fins de conformité et de prévention de la fraude.

Incident de confidentialité : Accès, utilisation ou communication non autorisée de renseignements personnels.

Témoins (cookies) : Fichiers permettant de collecter des informations de navigation.

3. LOIS APPLICABLES

La présente Politique est régie par la LPRPSP du Québec.

Selon le cas :

• Les résidents des autres provinces sont régis par les lois applicables de leur province ou la LPRPDE ;
• Les résidents de l’Union européenne peuvent être protégés par le RGPD ;
• Les résidents de la Californie peuvent être protégés par la CCPA.

En cas de conflit, la loi applicable prévaut.

4. CONSENTEMENT

En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.

Le consentement est :

• obtenu de manière explicite via nos formulaires ;
• distinct selon les finalités (crédit, vérification, marketing) ;
• libre et éclairé.

5. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Sphinx Services Financiers Inc.
2001, boulevard Robert-Bourassa, bureau 1700
Montréal (QC) H3A 2A6
Courriel : info@sphinxservicesfinanciers.ca

6. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités.

6.1 Informations fournies directement

• Nom et prénom
• Coordonnées (courriel, téléphone, adresse)
• Date de naissance
• Informations professionnelles
• Informations financières et sources de revenu

6.2 Informations techniques

• Adresse IP
• Témoins (cookies)
• Données de navigation
• Journaux d’activité
• Interactions avec le Site

6.3 Vérification d’identité (KYC)

Nous procédons à des vérifications d’identité afin de :

• confirmer l’identité des utilisateurs ;
• prévenir la fraude ;
• respecter les obligations légales.

Ces vérifications peuvent être effectuées par nous ou par des fournisseurs spécialisés.

7. RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS, FINALITÉS ET MOYENS

Demandeur de prêt

Nous recueillons des données d’identification, d’emploi, financières, bancaires ainsi que les antécédents de crédit.

Ces renseignements sont collectés lors de votre demande de prêt, notamment via notre fournisseur Fin Expert Inc. (« Flovver », anciennement « FinX »)(voir la politique de confidentialité de Flovver).

Ils sont utilisés pour :

• vous identifier ;
• évaluer votre solvabilité ;
• vérifier votre emploi ;
• traiter votre demande de microcrédit ;
• effectuer les paiements préautorisés ;
• gérer la relation client.

Personne de référence

Nous recueillons uniquement des données d’identification fournies par vous.

Ces renseignements servent uniquement à vous joindre si nous ne parvenons pas à vous contacter.

Nous présumons que vous avez obtenu le consentement de cette personne.

Utilisateur du Site

Nous recueillons des données technologiques lorsque vous utilisez notre Site afin de :

• analyser l’utilisation ;
• améliorer nos services ;
• assurer la sécurité et la performance du Site.

Utilisation générale

Nous utilisons vos renseignements pour :

• l’octroi et l’analyse de microcrédit ;
• la gestion des dossiers clients ;
• la prévention de la fraude ;
• l’exploitation de l’entreprise ;
• la communication avec les clients.

Nous pouvons également utiliser les renseignements pour toute autre finalité permise par la loi.

Accès

Seuls les employés et fournisseurs autorisés ayant un besoin légitime peuvent accéder aux renseignements personnels.

8. MÉTHODES DE COLLECTE

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous :

• soumettez une demande de prêt ;
• utilisez notre Site ;
• interagissez avec nos services.

9. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• traiter les demandes de crédit ;
• gérer les relations clients ;
• vérifier l’identité (KYC) ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer nos services ;
• communiquer avec vous ;
• analyser la performance du Site ;
• effectuer du marketing (avec consentement).

10. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique ou lorsque la loi l’exige.

Prestataires et partenaires

Nous pouvons partager vos renseignements avec Fin Expert Inc. (« Flovver », anciennement « FinX ») (voir la politique de confidentialité de Flovver) et d’autres fournisseurs afin de :

• évaluer votre solvabilité ;
• traiter votre demande de prêt ;
• assurer la gestion technique et opérationnelle.

Nous pouvons également utiliser des fournisseurs d’analyse ou de marketing.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu’aux fins autorisées.

Conseillers professionnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements à nos conseillers juridiques, financiers, comptables ou autres afin de :

• respecter nos obligations légales ;
• obtenir des conseils professionnels ;
• protéger nos droits.

Autorités gouvernementales et policières

Nous pouvons communiquer vos renseignements lorsque :

• la loi l’exige ;
• une ordonnance judiciaire est émise ;
• cela est nécessaire pour prévenir la fraude ou des activités illégales.

Nous vérifions toujours la légitimité des demandes avant divulgation.

Principe général

Nous limitons la communication aux seules parties ayant un besoin légitime.

11. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :

• Dossiers de prêt : obligations contractuelles et légales ;
• KYC : conformité et prévention de la fraude ;
• Données techniques : sécurité et amélioration ;
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement.

Les données sont ensuite détruites ou anonymisées.

12. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• chiffrement SSL ;
• accès restreint ;
• contrôles internes ;
• engagements de confidentialité.

Aucune méthode n’est totalement sécurisée.

13. TRANSFERT HORS QUÉBEC

Les renseignements peuvent être stockés ou traités à l’extérieur du Québec.

Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

14. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ

En cas d’incident :

• nous évaluons le risque de préjudice ;
• nous prenons des mesures correctives ;
• nous avisons la CAI si requis ;
• nous avisons les personnes concernées lorsque nécessaire.

15. TÉMOINS (COOKIES)

Un témoin est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre visite sur notre Site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de recueillir certaines informations sur votre navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les témoins. Toutefois, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités.

Types de témoins

• Témoins nécessaires : essentiels au fonctionnement du Site ;
• Témoins fonctionnels : améliorent l’expérience utilisateur ;
• Témoins analytiques : analysent l’utilisation du Site ;
• Témoins de performance : optimisent le fonctionnement ;
• Témoins publicitaires : permettent des publicités ciblées (avec consentement).

Gestion

Les témoins peuvent être gérés via les paramètres de votre navigateur.

Consentement

Un mécanisme de consentement peut être présenté lors de votre première visite.

16. DROITS DES UTILISATEURS

Vous pouvez :

• accéder à vos renseignements ;
• les corriger ;
• les supprimer ;
• retirer votre consentement ;
• demander la portabilité ;
• déposer une plainte auprès de la CAI.

17. MINEURS

Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements auprès des personnes de moins de 14 ans.

18. LIENS TIERS

Nous ne sommes pas responsables des sites tiers accessibles via notre Site.

19. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. Les changements importants seront publiés sur le Site ou communiqués par courriel.

20. CONTACT

Sphinx Services Financiers Inc.
info@sphinxservicesfinanciers.ca

21. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour toute question ou demande concernant cette Politique, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels.